Acerca de este sitio y Joker Casino
Este es un sitio informativo independiente. Joker Casino es explotado por iRubix N.V., registrado en Curaçao (número de empresa 154071). Este sitio no forma parte de Joker Casino y no tiene relación directa con la gestión de cuentas, actividades de juego o transacciones del casino.
Toda la información aquí es solo con fines informativos. Para asuntos de privacidad relacionados con su cuenta de Joker Casino, datos de cuenta o historial de juego, debe consultar la política de privacidad de Joker Casino mismo, no la de este sitio.
Canales de contacto oficiales de Joker Casino
Joker Casino ofrece asistencia a través de los siguientes canales. Estas son las únicas formas oficiales de contactar con el casino para preguntas sobre su cuenta, pagos, bonificaciones u otros asuntos del casino.
- Correo electrónico: [email protected]
- Chat en vivo: disponible a través del sitio web de Joker Casino
- Idiomas: inglés, alemán, sueco, finlandés, noruego, español y portugués
Inicio de sesión y acceso a la cuenta
Joker Casino ofrece acceso basado en web a través de joker-casino.co.es y vista web móvil. Inicie sesión con sus credenciales configuradas durante el registro.
Si olvidó su contraseña, puede restablecerla desde la página de inicio de sesión haciendo clic en 'Olvidé mi contraseña'. Recibirá instrucciones en la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Asegúrese de usar solo sus propias credenciales de inicio de sesión y nunca comparta su contraseña con nadie.
Reclamaciones y disputas
Si tiene una queja sobre Joker Casino, puede presentarla primero directamente por correo electrónico o chat en vivo: [email protected]
Si su reclamación no se resuelve a su satisfacción, puede presentar una queja ante la Gaming Authority de Curazao, la autoridad reguladora que licencia a Joker Casino.
- Las reclamaciones pueden presentarse ante Gaming Curacao en [email protected]
- Número de licencia: GLH-OCCHKTW0710242017
- La Autoridad de Juego de Curaçao supervisa el cumplimiento y resuelve disputas
Juego responsable y limitaciones personales
Joker Casino proporciona herramientas para jugar de forma responsable. Puede establecer límites en su cuenta y solicitar autoexclusión.
Para obtener más información sobre políticas de autoexclusión, límites y recursos locales:
Preguntas sobre verificación y KYC
Para retiros de €1.000 o superiores se requiere verificación de identidad. Los documentos pueden cargarse en la configuración de su cuenta en 'Juego Responsable > Cargar su ID' o a través del formulario de contacto.
72 horas. Recibirá un correo electrónico una vez que sus documentos hayan sido revisados. Para preguntas sobre el procedimiento de verificación, puede ponerse en contacto con Joker Casino a través de los canales oficiales.
Preguntas frecuentes
Este es un sitio independiente – ¿por qué contactaría aquí en lugar de directamente a Joker Casino?
Este es un sitio informativo, no el casino en sí. Para asuntos de cuenta o juego, debe ponerse en contacto directamente con Joker Casino por correo electrónico en [email protected] o chat en vivo en su sitio web. Este sitio no puede resolver sus problemas de cuenta.
¿Cuáles son los datos de contacto oficiales de Joker Casino?
Correo electrónico: [email protected]. El chat en vivo está disponible en el sitio web de Joker Casino. El casino ofrece soporte en siete idiomas: inglés, alemán, sueco, finlandés, noruego, español y portugués. No hay número de teléfono publicado.
¿Cuánto tiempo tarda en recibir una respuesta de Joker Casino?
El casino se esfuerza por aceptar solicitudes de retiro dentro de 48 horas; los pagos se procesan generalmente dentro de 24 horas. La verificación de documentos puede tomar hasta 72 horas. Para otras consultas, el tiempo de respuesta depende del canal de contacto y la complejidad de su pregunta.
¿Puedo gestionar mi cuenta a través de este sitio?
No. Este sitio solo proporciona información. Para gestión de cuenta, inicio de sesión, canje de bonificaciones o transacciones, debe ir a joker-casino.co.nl y ponerse en contacto directamente con Joker Casino.
¿Qué hace la Autoridad de Juego de Curaçao?
Joker Casino está autorizado por la Autoridad de Juego de Curaçao bajo la licencia GLH-OCCHKTW0710242017. Si una reclamación no se resuelve de manera satisfactoria, puede presentarla en [email protected].