À propos de ce site et de Joker Casino
Ceci est un site informatif indépendant. Joker Casino est exploité par iRubix N.V., enregistré à Curaçao (numéro d'entreprise 154071). Ce site ne fait pas partie de Joker Casino et n'a aucun lien direct avec la gestion de compte, les activités de jeu ou les transactions du casino.
Toutes les informations ici sont fournies à titre informatif uniquement. Pour les questions de confidentialité concernant votre compte Joker Casino, vos données de compte ou votre historique de jeu, veuillez consulter la politique de confidentialité de Joker Casino lui-même, et non la politique de confidentialité de ce site.
Canaux de contact officiels de Joker Casino
Joker Casino propose une assistance via les canaux suivants. Ce sont les seules façons officielles de contacter le casino pour des questions concernant votre compte, vos paiements, vos bonus ou d'autres questions liées au casino.
- E-mail : [email protected]
- Chat en direct : disponible via le site web de Joker Casino
- Langues : anglais, allemand, suédois, finnois, norvégien, espagnol et portugais
Connexion et accès au compte
Joker Casino offre un accès basé sur le web via joker-casino.co.nl et une vue web mobile. Connectez-vous avec vos identifiants que vous avez définis lors de votre inscription.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser via la page de connexion en cliquant sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez des instructions à l'adresse e-mail associée à votre compte. Assurez-vous d'utiliser uniquement vos propres identifiants de connexion et ne partagez jamais votre mot de passe avec quelqu'un d'autre.
Plaintes et litiges
Si vous avez une plainte concernant Joker Casino, vous pouvez la déposer d'abord directement par e-mail ou chat en direct : [email protected]
Si votre plainte n'est pas résolue de manière satisfaisante, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Gaming Authority de Curaçao, l'autorité de régulation qui accorde une licence à Joker Casino.
- Les plaintes peuvent être soumises à Gaming Curacao à [email protected]
- Numéro de licence : GLH-OCCHKTW0710242017
- L'autorité des jeux de Curaçao surveille la conformité et traite les litiges
Jeu responsable et auto-limitation
Joker Casino propose des outils pour jouer de manière responsable. Vous pouvez définir des limites sur votre compte et demander une auto-exclusion.
Pour plus d'informations sur la politique d'auto-exclusion, les limites et les ressources locales :
Questions de vérification et KYC
Pour les retraits d'un montant de €1.000 ou plus, une vérification d'identité est requise. Les documents peuvent être téléchargés dans les paramètres de votre compte sous « Jeu responsable > Télécharger votre ID » ou via le formulaire de contact.
72 heures. Vous recevrez un e-mail dès que vos documents auront été examinés. Pour toute question concernant la procédure de vérification, vous pouvez contacter Joker Casino via les canaux officiels.
FAQ
Ceci est un site indépendant – pourquoi contacterais-je ici plutôt que directement Joker Casino?
Ceci est un site informatif, pas le casino lui-même. Pour les questions de compte ou de jeu, veuillez contacter directement Joker Casino via [email protected] ou via le chat en direct sur leur site web. Ce site ne peut pas résoudre vos problèmes de compte.
Quels sont les coordonnées de contact officielles de Joker Casino?
E-mail : [email protected]. Le chat en direct est disponible sur le site web de Joker Casino. Le casino propose une assistance dans sept langues : anglais, allemand, suédois, finnois, norvégien, espagnol et portugais. Aucun numéro de téléphone n'a été publié.
Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse de Joker Casino ?
Le casino s'efforce d'accepter les demandes de retrait dans un délai de 48 heures ; les retraits sont généralement traités dans 24 heures. La vérification des documents peut prendre jusqu'à 72 heures. Pour les autres questions, le délai de réponse dépend du canal de contact et de la complexité de votre demande.
Puis-je gérer mon compte via ce site ?
Non. Ce site fournit uniquement des informations. Pour la gestion de compte, la connexion, les rachats de bonus ou les transactions, veuillez vous rendre sur joker-casino.co.nl et contacter directement Joker Casino.
Que fait l'autorité des jeux de Curaçao?
Joker Casino est autorisé par l'autorité des jeux de Curaçao en vertu de la licence GLH-OCCHKTW0710242017. Si une plainte n'est pas résolue à votre satisfaction, vous pouvez la soumettre à [email protected].
